রেফারেন্স

71bat–এ আইনি সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিয়ে থাকি। এই পৃষ্ঠা আমাদের নীতিমালা, আপনার অধিকার এবং bKash, Nagad, Rocket–এর মাধ্যমে আপনার লেনদেন কীভাবে সুরক্ষিত থাকে তা…

ডেটা সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলীপেমেন্ট নিরাপত্তা২৪/৭ সহায়তা
71bat 71bat–এ আইনি সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা
সরাসরি যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট অধিকার, ডেটা অ্যাক্সেস বা যেকোনো আইনি উদ্বেগের জন্য আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের দল ২৪/৭ উপলব্ধ এবং বাংলায় কথা বলি। প্রতিটি অনুরোধ ৩৬ ঘণ্টার মধ্যে গ্রহণ করা হয়।

টিম অনলাইনে

ইমেইল সহায়তা

legal@71bat–এ আপনার প্রশ্ন বা অনুরোধ পাঠান। প্রতিটি ইমেইল ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পায়।

লাইভ চ্যাট সহায়তা

লবিতে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং 'আইনি' বিভাগ নির্বাচন করুন। আমাদের দল দিনে বেশিরভাগ সময় সরাসরি উত্তর দেয়।

অ্যাকাউন্ট অনুরোধ

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'ডেটা অনুরোধ' অপশন ব্যবহার করে আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করুন বা ডেটা মোছানোর অনুরোধ করুন।

ডেটা ও নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট ভারসাম্য এবং লেনদেন রেকর্ড সুরক্ষিত সার্ভারে এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষিত থাকে। আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য তথ্য ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করতে…

এনক্রিপশন মান

সকল সংবেদনশীল তথ্য SSL 256-বিট এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার বাংকিং বা মোবাইল ওয়ালেট প্রমাণপত্র কখনও আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা অ্যাকাউন্ট সেশন এবং পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করে অপ্ট-আউট করতে পারেন।

ডেটা রিটেনশন

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আমরা ৫ বছর ধরে লেনদেন রেকর্ড রাখি (কর আইন মেনে চলতে)। ব্যক্তিগত যোগাযোগ তথ্য প্রোফাইল আপডেট করার সাথে সাথে হালনাগাদ করা হয়।

নিয়মিত অডিট

আমাদের সিস্টেম নিরাপত্তা দল প্রতি মাসে ডেটাবেস এবং পেমেন্ট চ্যানেল অডিট করে। কোনো লঙ্ঘন শনাক্ত হলে আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনাকে অবহিত করি।

মোবাইল অ্যাপ নিরাপত্তা

আমাদের অ্যাপ (iOS এবং Android) স্থানীয় ডিভাইস সুরক্ষা ব্যবহার করে আপনার সেশন লক করে। যখন আপনি লগ আউট করেন, সংবেদনশীল ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ ডেটা কপি অনুরোধ করতে পারেন বা আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে মুছতে পারেন। উভয় অনুরোধ ৩০ দিনের মধ্যে সম্পন্ন হয়।

আইনি ও ডেটা সম্পর্কিত প্রশ্নোত্তর

নিচের প্রশ্নগুলি 71bat খেলোয়াড়দের সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা আইনি বিষয়গুলি কভার করে। আপনার উত্তর না পেলে, আমাদের দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং 'প্রোফাইল' ট্যাব খুলুন। আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং অন্যান্য যোগাযোগ তথ্য এখানে আপডেট করুন। ব্যাংক বিবরণ পরিবর্তন করতে সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন।

না, কখনও না। আমরা শুধুমাত্র আপনার মোবাইল নম্বর সংরক্ষণ করি যাতে লেনদেন সম্পন্ন করতে পারি। প্রতিটি জমা অনুরোধে আপনাকে নিজের পাসওয়ার্ড লিখতে হবে বা বায়োমেট্রিক নিশ্চিতকরণ ব্যবহার করতে হবে।

আপনার অ্যাকাউন্ট মুছার পর আমরা সক্রিয় প্রোফাইল তথ্য অবিলম্বে আর্কাইভ করি। কর রেকর্ড এবং লেনদেন ইতিহাস আইনি কারণে ৫ বছর সংরক্ষিত থাকে। আপনি যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারেন যে আমরা এই ডেটা পাঁচ বছরের আগে মুছি।

অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানান (লাইভ চ্যাট বা legal@71bat)। আমরা সেই মুহূর্তে আপনার অ্যাকাউন্ট লক করে দেব। আমরা লেনদেন ইতিহাস পরীক্ষা করব এবং অননুমোদিত লেনদেন ফেরত দিতে সাহায্য করব।

না। আপনার অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র আপনার জন্য। আপনার পাসওয়ার্ড দিলে বা কেউ আপনার নামে অ্যাকাউন্ট খুলে দিলে, আপনি পূর্ণ দায়িত্ব নেবেন। প্রতিটি লেনদেন আপনার নামে এবং আপনার যোগাযোগ তথ্য দিয়ে লগ করা হয়।

হ্যাঁ, আপনি মোবাইল, ট্যাবলেট এবং ডেস্কটপ থেকে একই অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে পারেন। প্রতিটি সেশন এনক্রিপ্ট করা হয়। তবে নিরাপত্তার জন্য আমরা সুপারিশ করি যে আপনি ব্যক্তিগত ডিভাইস থেকে লগইন করুন এবং সার্বজনীন ওয়াইফাইতে লেনদেন এড়ান।

আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা হয় যে আমরা আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতা বা মধ্যস্থতাকারীদের কাছে বিক্রি করি না। আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং আইনি কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করি যখন আইনত আবশ্যক।